À medida que a CES 2025 termina, fica claro que o evento deste ano prepara o terreno para mudanças transformadoras nos setores de varejo, celular, cabo e OEM. De avanços de IA a iniciativas de sustentabilidade, a CES apresentou tendências que remodelarão o envolvimento do consumidor, a proteção de dispositivos e o gerenciamento do ciclo de vida.

Aqui está um resumo de nossas conclusões e previsões mais importantes para 2025.

1. O marketing psicográfico e orientado por personas é o futuro do engajamento.

A psicografia detalhada e o marketing orientado por persona transformarão os setores de varejo e aparelhos móveis. Ao usar IA e análise de dados – informados por pesquisas e insights do consumidor – as empresas podem criar experiências hiper personalizadas, indo além da segmentação demográfica tradicional. Os dados coletados do comportamento do consumidor tornam-se uma entrada fundamental para a IA formar soluções personalizadas que realmente atendam às necessidades de segmentos específicos de consumidores. As empresas que entendem e se ajustam a esses insights verão maior fidelidade e engajamento.

A personalização baseada em IA se tornará essencial para a retenção de clientes. Para empresas de ciclo de vida de dispositivos, oferecendo proteção personalizada ou serviços de reparo — como nossa solução Protect Select que será crucial para construir relacionamentos de longo prazo.

2. A IA e a robótica estão transformando as cadeias de suprimentos

A IA e a robótica estiveram na vanguarda da CES 2025, especialmente no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Orientado por IAe   automação e a tecnologia blockchain estão melhorando a eficiência, a transparência e a agilidade na logística e no gerenciamento de estoque, ajudando as empresas a atender às demandas do mercado com mais rapidez.

Em 2025, a IA impulsionará a resiliência e a sustentabilidade da cadeia de suprimentos. Para soluções de ciclo de vida do dispositivo, a automação reduzirá custos, simplificará as operações e resolverá o crescente problema de e-waste.

3. A personalização e a automação orientada por IA impulsionam o engajamento.

A tecnologia de personalização está transformando a experiência do cliente. As ferramentas baseadas em IA estão permitindo que as empresas criem experiências personalizadas, reduzam o abandono do carrinho e aumentem as conversões e as vendas. Com Assurant Feature Exchange (AFX), facilitamos o gerenciamento de programas de proteção para ativação, ativação e alteração.

As empresas que oferecem pacotes de serviços personalizados, como proteção de dispositivos personalizados e planos de reparo, terão maior lucratividade. A personalização será fundamental para impulsionar a fidelidade do cliente em 2025.

4. A privacidade de dados na casa inteligente é uma vantagem competitiva.

À medida que os dispositivos conectados crescem em popularidade, o tópico da IA – e como ela está aprimorando a automação residencial, a eficiência energética e as experiências do usuário – foi tendência durante a CES. As preocupações associadas à privacidade e segurança dos dados continuarão a ser as principais preocupações. Uma pesquisa da Parks Associates mostra que 72% dos consumidores estão preocupados com a segurança de seus produtos domésticos inteligentes e de sua rede.

Os consumidores estão mais conscientes dos riscos, tornando a segurança robusta essencial para construir confiança. Em 2025, as empresas que priorizam a privacidade de dados – por meio de criptografia, atualizações regulares e transparência – se diferenciarão no competitivo mercado de casas inteligentes.

5. Sustentabilidade: economia circular ganha impulso.

A sustentabilidade foi um tema central na CES 2025. À medida que a indústria de tecnologia enfrenta pressão para reduzir sua pegada ambiental, a Assurant está investindo em soluções de gerenciamento de ciclo de vida de dispositivos  para prolongar a vida útil do dispositivo e reduzir o lixo eletrônico.

A circularidade é e continuará a ser um dos focos este ano. As empresas que adotam reciclagem, reforma e sustentabilidade não apenas minimizarão seu impacto ambiental, mas também ganharão uma vantagem competitiva.

Abraçando o futuro da inovação.

Os tomadores de decisão B2B devem se adaptar a tendências como IA, sustentabilidade e personalização para se manterem à frente. As inovações que vimos na CES oferecem um vislumbre de um futuro emocionante - para o qual você pode começar a se preparar agora! Conheça as soluções da Assurant