Amantes do Lazer: consumidores conectados que desejam o melhor entretenimento em casa

Identificamos cinco perfis de clientes e examinamos o relacionamento de cada tipo com os produtos e serviços que compram. Em nossa série de seis partes, revelaremos os dados psicográficos de cada tipo de consumidor e como você pode desenvolver uma estratégia de vendas sob medida, criar oportunidades exclusivas e gerar receita.  

Os Amantes do Lazer estão em busca de entretenimento doméstico inteligente e premium dentro de seu orçamento 

Os dispositivos conectados nos ajudam a aproveitar melhor nosso tempo de lazer, tornando mais fácil nos conectarmos com as pessoas que amamos e as coisas que gostamos de fazer. Podemos verificar nossa família e amigos, bem como desfrutar de nossos programas favoritos, músicas e vídeos virais a qualquer hora e em qualquer lugar. 

Os consumidores valorizam esses recursos ainda mais agora que estão passando mais tempo em casa. Os membros da família podem transmitir seus programas e músicas favoritos em seus próprios dispositivos de entretenimento, para que não haja luta pelo controle remoto. Eles também podem usar o bate-papo por vídeo e jogos para passar mais tempo com os amigos. Mas, para os Amantes do Lazer, há uma coisa que o impede de aproveitar ao máximo seus sistemas de entretenimento inteligentes: a despesa. Alguns consumidores acham que o valor que obtêm da tecnologia conectada pode não valer o custo. 

Para ajudar as marcas a prosperar na era do consumidor conectado, a Assurant entrevistou milhares de pessoas para entender seus desejos, necessidades e frustrações. Nossos dados revelaram cinco tipos específicos de consumidores: 

Neste texto, exploraremos as necessidades de Amantes do Lazer, um grupo que adora conexões, streaming, tecnologias de uma casa conectada, mas se preocupa com o custo dos aparelhos e com a proteção de seus dispositivos de entretenimento conectados. 

Amantes do Lazer desejam dispositivos de entretenimento conectados de alta qualidade 

Amantes do Lazer são o segundo segmento mais antigo de consumidores conectados. Eles tendem a se concentrar em encontrar a melhor maneira de aproveitar os prazeres simples da vida, como sair com amigos e familiares, assistir filmes, se divertir com programas populares e jogar os mais recentes jogos de videogames. Enquanto as gerações anteriores podem se concentrar em construir o mais moderno sistema de entretenimento doméstico ou home theater, os Amantes do Lazer de hoje constroem ecossistemas de entretenimento doméstico que estão sempre disponíveis quando ou onde desejam. 

Como a maioria dos Amantes do Lazer não vivem em grandes áreas urbanas, eles podem não ter acesso imediato e constante a cinemas e shows. Portanto, eles tendem a buscar essas experiências em suas casas. Cada Amante do Lazer possui em média cinco dispositivos, o que representa cerca de 25% de todos os produtos conectados nos EUA. 

Os consumidores em geral estão dispostos a pagar por serviços de streaming, mas os consumidores mais jovens estão dispostos a pagar mais. Em média, $9,97 é a taxa mensal mais alta que as pessoas pagam para experimentar um novo serviço de streaming de vídeo, de acordo com nossa recente pesquisa Década Conectada. Mas os membros da Geração Z estão dispostos a pagar até $15,12, e Millennials vão pagar até $14,72. No outro extremo do espectro, os baby boomers pagarão $6,36 por mês no máximo, enquanto os consumidores mais velhos pagarão apenas $5,55 pelo mesmo serviço. 

Amantes do Lazer se preocupam com o valor que terão de pagar se seus dispositivos quebrarem 

O que está impedindo os Amantes do Lazer de construir seu ecossistema de entretenimento doméstico inteligente digital? Para 28% deles, é o medo de quebrar um aparelho caro. Os produtos conectados podem ser caros, especialmente ao comprar vários dispositivos para todos os membros da família em uma casa. E pagar por reparos ou substituições, além disso pode ser um impeditivo para dar esse passo. 

Maiores frustrações 

É aqui que eles precisam de sua ajuda. Ao educar os Amantes do Lazer sobre as opções de garantia estendida e demais seguros de proteção para aparelhos eletrônicos, você está ajudando a protegê-los do alto custo de reparos e substituições. Como 30% dos Amantes do Lazer disseram à Assurant que se preocupam com as despesas adicionais de uma garantia ou outros seguros, reserve um tempo para mostrar a eles que não se trata apenas de um custo adicional - é um valor agregado. Uma garantia estendida ou algum outro seguro para os aparelhos eletrônicos é um investimento em sua experiência de entretenimento. E, como seguros comprovadamente aumentam a fidelidade e a satisfação do cliente, todos saem ganhando. 

Conecte os Amantes do Lazer ao Valor Agregado 

Amantes do lazer desejam acesso conveniente às suas plataformas de entretenimento favoritas. Mas eles não querem se preocupar com as despesas de reparos e substituições. Esta é uma oportunidade para as marcas agregarem valor aos seus produtos conectados. Os programas de garantia estendida e demais seguros de proteção de aparelhos eletrônicos ajudam os consumidores a economizar dinheiro a longo prazo, permitindo que resolvam facilmente problemas técnicos e mantenham a vida útil fluindo sem problemas.  

O que isso significa para você 

Oferecer uma garantia estendida também pode ajudar a aumentar as vendas, de acordo com a pesquisa Década Conectada da Assurant. Para consoles de videogame e decodificadores de streaming, a inclusão de uma garantia estendida aumenta a probabilidade de compra em 22%. Essa probabilidade aumenta em 21% para smart TVs e DVRs. 

E quando você agrupa produtos de garantia com outros serviços, como suporte técnico contínuo e guias de procedimentos, você não apenas aumenta o valor percebido de seus produtos, mas também constrói o valor percebido de sua marca. 

O parceiro certo pode ajudá-lo a oferecer suporte e proteger todos os consumidores, mantendo-os todos conectados ao seu negócio. 

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